Politiche di reso

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Di seguito trovi tutte le informazioni su resi, rimborsi e diritto di recesso.

📅 1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

⚠️ 2. Prodotti esclusi dal recesso

Importante: ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, gli articoli customizzati su richiesta del Cliente (ad esempio totem e portachiavi con testi, immagini, loghi o link NFC personalizzati) non sono soggetti al diritto di recesso, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

✉️ 3. Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso sui prodotti idonei, invia una comunicazione a [firevision3d@gamil.com] entro il termine di 14 giorni, indicando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire. Riceverai le istruzioni per la restituzione.

💳 4. Modalità e condizioni di restituzione

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: il prodotto resta sotto la tua responsabilità fino alla ricezione presso il nostro magazzino.

💸 5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto ed eventualmente le spese di spedizione standard sostenute all’acquisto, secondo quanto previsto dalla legge.

🔧 6. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine (inclusi i prodotti personalizzati), contattaci entro un tempo ragionevole a firevision3d@gamail.com allegando alcune foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi a tuo carico, nel rispetto della garanzia legale di conformità di 24 mesi.

💬 7. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivici a firevision3d@gamil.com. Siamo qui per aiutarti.

Ultimo aggiornamento: 28/07/2026